يعتبر تطوير المنتج المحرك الرئيسى وراء دفع الشركات نحو النجاح والتربع على قمة الأسواق بما يحققه من توافر عناصر الاختلاف والتميز عن المنافسين الآخرين، خاصة إذا ما أخذ فى الاعتبار احتياجات المستهلك ومعايير وشهادات الجودة والآمان. ويقدم هذا البرنامج نبذة عن نظم إدارة الجودة.